FAQ

FAQ

Algemene vragen

Onze winkel is geopend op*: 

MaandagGesloten
Dinsdag9.30 t/m 18.00
Woensdag9.30 t/m 18.00
Donderdag9.30 t/m 19.00
Vrijdag9.30 t/m 18.00
Zaterdag9.30 t/m 17.00
Zondag

Gesloten


Email: info@vanpommeren.nl
Onze technische dienst is telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:
Tel. 030 - 231 6769
Maandag8.30 t/m 17.00
Dinsdag8.30 t/m 17.00
Woensdag8.30 t/m 17.00
Donderdag8.30 t/m 17.00
Vrijdag8.30 t/m 17.00
Zaterdaggesloten
Zondaggesloten

Email: service@vanpommeren.nl

----------------------------------

 

U kunt machines ophalen en brengen tijdens openingsuren van de winkel.


*Onze winkel en technische dienst zijn samengevoegd per 7-1-2019


Onderhoud van uw (espresso)machine

Wij adviseren om uw koffiemachine elke 2.5 jaar een servicebeurt te laten geven. Onze technische dienst heeft jaren ervaringen met het onderhoud van diverse merken espressomachines, koffiemolens en keukenmachines. Net zoals een auto heeft een koffiemachine diverse onderdelen die af en toe vervangen moeten worden. Deze periodieke onderhoud zorgt ervoor uw machine optimaal blijft functioneren, en grote reparaties uit blijven. 


U kunt uw machine tijdens winkeluren (dindag t/m zaterdag) bij ons langs brengen. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken. Bent u niet in de gelegenheid om uw machine langs te brengen, kunt u gebruik maken van onze ophaalservice


Mocht u nog specifieke vragen hebben, dan kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen via 030-2316769


Enkele merken die wij onderhouden:

- Saeco - Gruppo Izzo - Demoka - Profitec
- Expobar - Rocket Espresso - La Pavoni - Nivona
- ECM - Isomac - Vibiemme - Kenwood - Melitta
- Ascaso - Bazzar
- Bezzera - Brugnetti - Bugatti
- Gaggia - Innova - Magister
- Rancilio - Spidem - etc 

Starten met je nieuwe espressomachine!

Bij Van Pommeren investeren wij de benodigde tijd om ervoor te zorgen dat uw nieuwe aankoop veilig en in goede staat arriveert. Wij zorgen ervoor dat elke koffiemachine en keukenmachine die bij ons wordt besteld, door onze technici wordt gecontroleerd.

  • Bij controle van de koffiemachines vullen wij de boiler(s) en controleren wij of de machine optimaal functioneert*.
  • Bij controle van de keukenmachines checken wij elk bewegend onderdeel. 

Wij adviseren om uw aankoop direct bij levering te inspecteren op mogelijk schade door vervoer. Constateert uw direct schade, dan vragen wij uw om contact met ons op te nemen. 


*Let op: Tijdens onze controle testen wij uw machine vanzelfsprekend met water en koffie. Mogelijk vind u hier bij openen van de doos hier sporen van. 




Verzending en garantie

Alle bestellingen die boven de €40,- inclusief BTW worden gratis verzonden.

Alle bestellingen die onder de €40,- inclusief BTW wordt 4,95 in rekening gebracht. 

Elke bestelling die bij ons wordt geplaatst voor 15:00 wordt dezelfde dag verzonden via PostNL. Normaliter levert PostNL direct de volgende werkdag, maar wij adviseren ten alle tijden rekening te houden met een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. 


U ontvangt automatisch bij elke online bestelling een Track & Trace code van PostNL. Hiermee kunt u gemakkelijk uw bestelling volgen.


Bij aanschaf van een espressomachine boven de 20kg, versturen wij met een speciale koeriersdienst. Hiervoor nemen wij persoonlijke contact met u op om de tijd en datum van levering in te plannen.